完善的服务体系 一、售前 1、直面客户,深入了解客户需求及产品特点,竭尽所能,为客户解除疑问。 2、现场考查、合理规划,确立方案。 3、双方确认各项技术图纸及指标。 二、售中 1、生产:严格按照双方确认的技术图纸和制造工艺加工生产,严把质量关,缔造完美品质。 2、安装:专业的安装服务队伍与技术支持,随货至工程现场组配安装。 安装人员均经严格的技术培训后持证上岗,严格按照施工规范进行作业。 3、交付:安装完毕后,我们将对产品的各项使用性能及指标进行调试和检测,确保达到最佳使用性能后,双方共同验收交付使用。并组织对甲方的管理人员和库房操作人员对其产品的使用性能和操作规范予以培训。 三、售后 1、全面周到的售后服务系统,确保快速及时解决客户的疑问和所存在的问题。 2、推出“客户售后服务档案管理系统”定期回访,及时准确地了解产品使用情况及客户满意度,及时反馈给公司,以最快的速度解决客户所面临的问题,确保使用畅通运行。 西安力信仓储设备有限公司(售后服务部) 售后部经理:田经理 029-85241882-803(24小时开通)
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